martes, 16 de abril de 2013

La funcion comercial en la seguridad

seas padre comerás queso :-P Cuando teníaaños iba con un amigo paseando por un conocido centro comercial de mi ciudad, era la época en la que empezó el "boom" de los reproductores mp, y mi amigo se había comprado uno esa misma mañana, un energy system con forma de ovalada. Cuando trabajaba en el ramo del automóvil, venían muchos comerciales de empresas de repuestos al tallermuchos no te venían a vender a la primera de cambio. Simplemente se presentaban, te dejaban un catálogo y las condiciones y te decían hasta la vista, que solía sr al mes siguiente. Si era un comercial habitual se explayaba en alguna oferta interesanteque muchas veces se limitaba a ser un descuento adicional en función de cantidad. La cuestión es que de tanto pasarse por el taller, el día que necesitabas algo que el vendía, te acordabas de él y le llamabas. A veces llamabas directametne a la empresa y te atendía otra persona, pero el trabajo de captarte como cliente lo hacía el comercial.

Siempre te venía el mismo tipo, a mantener el contacto,a dejarte más catálogos, explicarte novedades, condicionessu trabajo era, por así decirlo, venderte su empresa (no sus productos, que hay una pequeña diferencia) y fidelizarte a la vez. Muchas veces, si había algún problema con un pedido, no llamabas a la empresale llamabas a él..y si era bueno en su trabajo, hacía las gestiones necesarias para resolverlo..porque si no lo hacia su imagen y la de la empresase veia comprometida y no volvias a comprarle. El comercial era (y debe ser) tu contacto con tu proveedor y de su relación contigo dependía el que siguieses comprándole a él o te fueses a la competencia. A veces valía la pena pagar un poco más y tener un buen servicio que no comprar al mejor precio posible. Si el comercial era bueno, sabia que su trabajo iba más allá de entrar en un taller y venderte sus pastillas de freno. Cuantas noticias de estas con insultos

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